稀爛的中興，極品的服務(wù)

H5211314

真是見識了大品牌的服務(wù)，真是極度無語中。
LZ之前在移動預存話費送了個手機，是中興的，這是第一次用中興的手機。結(jié)果不到一年就壞了。
想著還在保修期就去維修網(wǎng)點去維修，結(jié)果到那，所謂的工程師檢測說是電池壞了，連單子都沒開就把我打發(fā)了。因為臨近春節(jié)，所以就自己配了一塊電池，結(jié)果一回去電池還是不好用，以為是配的電池不過關(guān)就這樣來來回回的跑了4、5次，一天無意中用萬能充電器試了下原廠的電池，結(jié)果發(fā)現(xiàn)電池充電蠻好，什么問題都沒有，于是又去維修網(wǎng)點，結(jié)果另外一個工程師測試說是主板壞了，要返廠，要7-15個工作日。這是剛春節(jié)后的時候的事情，也沒多想就耐心等待。
7個工作日過了，LZ實在是忍不住就打個電話問了，結(jié)果說，換了一次不行，開機都不行了，又返廠了，遂問中間他們不聯(lián)系客戶反饋的嗎，結(jié)果說，修好了才通知，不修好通知什么啊。LZ這個郁悶啊，聯(lián)系之前的種種，就打了中興400的電話詢問，也說明了之前的工程師的失誤，客服回答曰會記錄下來2-7個工作日有工作人員會與我聯(lián)系，留下了聯(lián)系方式，LZ也沒多說，想著畢竟也算是大品牌了服務(wù)應(yīng)該不會差到哪里去了。就也沒多糾結(jié)，可誰曾想根本就沒人跟LZ聯(lián)系，于是又打電話去詢問，客服答曰只能記錄問題，反饋問題，別的什么也幫不了，也不知道接下來是哪個部門處理，也沒法核實工作人員是否與我聯(lián)系了，然后就是抱歉，然后就又重復，您的問題我們已經(jīng)記錄，留下聯(lián)系方式。于是問道要是不跟我聯(lián)系呢，說，就再打這個電話。LZ一聽瞬間凌亂了，就問，要是2-7個工作日還沒人聯(lián)系就只能打電話，也沒法解決是吧！也查不到我上次反饋的記錄。
客服就又重復，“很抱歉，我們只能記錄問題，反饋問題，2-7個工作日有工作人員會與我聯(lián)系其他的別的什么也幫不了”LZ重申是要解決問題，不是要記錄，客服就無數(shù)次重復，“很抱歉，我們只能記錄問題，反饋問題，2-7個工作日有工作人員會與我聯(lián)系其他的別的什么也幫不了”其余一概不知。LZZ后崩潰了，被中興這稀爛的服務(wù)征服了，既然沒人解決問題，甚至連記錄都查不到，學人家擺個客服電話做什么了，連基本的處理流程都沒有，真是夠稀爛！

老朽

國產(chǎn)手機真的沒什么勁，那個GPS功能僅僅是個擺設(shè)而已，各大論壇里討論如何才能用國產(chǎn)機GPS功能的成堆，連一個基本功能都做不好，還談什么其他的，不曉得他們在搞什么名堂！

ylz0212

送的東西有幾多是好的勒  

H5211314

回復 ylz0212 的帖子

與是否是贈送無關(guān)，電信和移動也會贈送其他品牌的機子，質(zhì)量都很好，比如說諾基亞，三星，蘋果。
Z主要的是質(zhì)量有問題我可以接受，問題是服務(wù)，稀爛。

H5211314

真是稀爛，今天又打電話過去，又說早就修好了，打電話跟我說了，天地良心，LZ上個星期打電話去問還說沒修好，修好了會打電話的，今天居然這樣說，真是稀爛啊，這個氣啊！